1. खुदरा बैंकिंग में, "चैटबॉट" मानव वार्तालाप का अनुकरण करने के लिए किस तकनीक का लाभ उठाते हैं?
रोबोटिक्स प्रोसेस ऑटोमेशन (RPA)
क्लाउड कंप्यूटिंग
नेचुरल लैंग्वेज प्रोसेसिंग (NLP) और AI
ब्लॉकचेन
Explanation:
NLP चैटबॉट को प्राकृतिक भाषा (पाठ या आवाज) में ग्राहक के प्रश्नों को समझने, व्याख्या करने और उनका जवाब देने की अनुमति देता है, जिससे ग्राहक सेवा दक्षता में सुधार होता है।
2. बैंकिंग में AI-आधारित "वर्चुअल असिस्टेंट" (जैसे Eva, iPal, Sia) मुख्य रूप से किसके उदाहरण हैं?
ब्लॉकचेन
रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन (RPA)
संवादी AI / चैटबॉट
बिग डेटा एनालिटिक्स
Explanation:
ये बुद्धिमान इंटरफेस हैं जो ग्राहकों के साथ बातचीत करने, प्रश्नों का उत्तर देने और बुनियादी लेनदेन करने के लिए NLP (नेचुरल लैंग्वेज प्रोसेसिंग) का उपयोग करते हैं।
3. कोर बैंकिंग सॉल्यूशन (CBS) में, "केंद्रीकृत डेटाबेस" (Centralized Database) आर्किटेक्चर का अर्थ है:
डेटा RBI के पास संग्रहीत होता है।
डेटा एक एकल केंद्रीय सर्वर में संग्रहीत किया जाता है, और शाखाएं नेटवर्क के माध्यम से उस तक पहुंचती हैं।
डेटा ग्राहक के डिवाइस पर संग्रहीत होता है।
डेटा प्रत्येक शाखा सर्वर पर अलग से संग्रहीत किया जाता है।
Explanation:
CBS एक डेटा सेंटर (DC) पर निर्भर करता है जहां सभी ग्राहक और लेनदेन डेटा को केंद्रीय रूप से होस्ट किया जाता है। शाखाएं पहुंच बिंदुओं के रूप में कार्य करती हैं, इस केंद्रीय डेटाबेस को वास्तविक समय ("एनीवेयर बैंकिंग") में अपडेट करती हैं।